LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

7f7777 প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রতিটি তথ্য এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার হয়, যাতে আপনি...

এনক্রিপটেড লগইন সিস্টেমপেমেন্ট ডেটা আলাদা সার্ভারকোনো তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নয়অ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল প্যানেলস্থানীয় আইন অনুসরণ
7f7777 আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং অনুরোধ

গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত। আপনি যদি জানতে চান আমরা কোন ডেটা...

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্ম লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকন...
ইমেইল টিকেট গোপনীয়তা বিষয়ক জটিল প্রশ্ন বা ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধের...
অ্যাকাউন্ট প্যানেল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাব খুলে সংগৃহীত ডেটার...
বিশ্বস্ততা নির্দেশক

কীভাবে আমরা গোপনীয়তা বজায় রাখি

আমরা গোপনীয়তা নীতি শুধু পৃষ্ঠায় লিখে রাখি না, বরং প্রতিটি স্তরে প্রয়োগ করি। নিচের ছয়টি ক্ষেত্র দেখায় কীভাবে আপনার ডেটা প্রতিদিন সুরক্ষিত থাকে এবং কোথায় আপনার নিয়ন্ত্রণ আছে।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশন সবকিছু টিএলএস ১.৩ প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট হয়। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ আকারে থাকে যাতে আমাদের টিমও মূল পাসওয়ার্ড দেখতে না পারে। ডেটাবেসে সংবেদনশীল ফিল্ড আলাদা কী দিয়ে সুরক্ষিত।

পেমেন্ট আলাদাকরণ

bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডেটা প্রধান অ্যাকাউন্ট ডেটাবেস থেকে আলাদা সার্ভারে রাখা হয়। লেনদেনের সময় শুধু ট্রানজেকশন আইডি রেফারেন্স হিসেবে লিঙ্ক থাকে; ওয়ালেট পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড কখনো স্পর্শ করি না।

কোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেই

আপনার ইমেইল, মোবাইল এবং খেলার ইতিহাস কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। প্রোমো ইমেইল শুধু আমাদের নিজস্ব সিস্টেম থেকে পাঠানো হয় এবং আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।

অ্যাক্সেস লগিং

প্রতিবার লগইনে আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস এবং সময় লগ হয়, যা আপনার অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি ট্যাবে দেখতে পারবেন। যদি অপরিচিত লগইন লক্ষ্য করেন তাহলে এক ক্লিকে সকল সেশন লগআউট করে পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারবেন।

ডেটা ধরে রাখা সীমা

গেম সেশন লগ ছয় মাস রাখি ডিসপিউট সমাধানের জন্য, তারপর স্বয়ংক্রিয় মুছে যায়। মার্কেটিং কুকি তিন মাস পর মেয়াদ শেষ হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে পার্সোনাল ডেটা তিরিশ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়, শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন আইডি সাত বছর রাখা থাকে।

আপডেট নোটিফিকেশন

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লগইন করার সময় এক্সপ্ট স্ক্রীন দেখাই। পরিবর্তনের তিরিশ দিন আগে জানানো হয় যাতে আপনি পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

নীতি তুলনা

অন্যান্য পলিসির সঙ্গে সংযোগ

গোপনীয়তা শুধু এই পৃষ্ঠায় সীমাবদ্ধ নয়; আমাদের সকল নীতি মিলে একটি সম্পূর্ণ সুরক্ষা কাঠামো তৈরি করে। নিচের তুলনা দেখায় এই পলিসি কীভাবে অন্যান্য শর্তের সঙ্গে সমন্বিত হয় এবং কোন প্রসঙ্গে কোন নথি...

01

শর্তাবলী বনাম গোপনীয়তা

শর্তাবলী বলে কী করা যাবে এবং কী করা যাবে না; গোপনীয়তা পলিসি বলে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত করা হয়। উভয় নথি একসাথে পড়লে পুরো ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা স্পষ্ট হয়।

02

কুকি পলিসি এবং ট্র্যাকিং

কুকি পলিসি বিস্তারিত জানায় কোন কুকি কেন সেট হয় এবং কতদিন থাকে। এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা কুকি সংগৃহীত ডেটার বৃহত্তর প্রেক্ষাপট দেয় এবং কীভাবে তা ব্যবহার হয় তা ব্যাখ্যা করে।

03

পেমেন্ট পলিসি ডেটা লিঙ্ক

পেমেন্ট পলিসি ডিপোজিট এবং উইথড্র প্রসেস বর্ণনা করে; গোপনীয়তা পলিসি জানায় bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় কোন ডেটা সংরক্ষণ হয় এবং কতদিন রাখা হয়।

04

অ্যান্টি-ফ্রড এবং ডেটা শেয়ারিং

জালিয়াতি প্রতিরোধ নীতি আইপি এবং ডিভাইস পরীক্ষা ব্যাখ্যা করে; গোপনীয়তা পলিসি নিশ্চিত করে সেই ডেটা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার না হয়ে শুধু নিরাপত্তা টিম ব্যবহার করে।

05

অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট ক্লোজার সেকশন জানায় কীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবেন; গোপনীয়তা পলিসি স্পষ্ট করে বন্ধের পর কত দিনের মধ্যে ডেটা মুছে যায় এবং কী রেকর্ড আইনি কারণে রাখা থাকে।

06

যোগাযোগের পছন্দ

আপনি মার্কেটিং ইমেইল এবং এসএমএস অপ্ট-আউট করতে পারবেন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে, কিন্তু নিরাপত্তা এবং লেনদেন বিজ্ঞপ্তি সবসময় পাঠানো হবে কারণ সেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় জরুরি।

07

বয়স যাচাইকরণ ডেটা

বয়স যাচাই প্রক্রিয়ায় ডকুমেন্ট আপলোড করলে সেই ফাইল এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং যাচাই শেষ হওয়ার ছয় মাস পর স্বয়ংক্রিয় মুছে যায়, শুধু যাচাইকরণ স্ট্যাটাস রেকর্ডে থাকে।

যেসব উপাদান আপনার অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করে

গোপনীয়তা নীতি শুধু নথি নয়, এটি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনের অংশ। নিচের ছয়টি হাইলাইট দেখায় কীভাবে ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা প্রতিদিনের ব্যবহারে প্রতিফলিত হয়, লাইভ ক্যাসিনো থেকে...

সিকিউর লগইন ফ্লো

প্রতিবার লগইন করলে ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট এবং আইপি চেক হয়; যদি নতুন ডিভাইস হয় তাহলে মোবাইলে ওটিপি পাঠানো হয়। দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সেটিংসে চালু করলে প্রতি লগইনে কোড লাগবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আরো শক্তিশালী হবে।

গেম সেশন প্রাইভেসি

লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে আপনার ইউজারনেম দেখা গেলেও রিয়েল নেম বা মোবাইল নম্বর কখনো প্রদর্শিত হয় না। স্লট গেম হিস্ট্রি আপনার অ্যাকাউন্টেই থাকে এবং অন্য ব্যবহারকারী দেখতে পায় না, এমনকি লিডারবোর্ডেও ইউজারনেম দিয়ে দেখায়।

ট্রানজেকশন রেকর্ড অ্যাক্সেস

অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি ট্যাবে গত ছয় মাসের bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন দেখতে পাবেন এবং সিএসভি ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারবেন। প্রতিটি এন্ট্রিতে টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস থাকে, কিন্তু পেমেন্ট মেথড পিন বা সিক্রেট কোড কখনো দেখায় না।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ ড্যাশবোর্ড

সেটিংস প্যানেলে আপনার সকল তথ্য দেখুন এবং সম্পাদনা করুন: ইমেইল, মোবাইল, মার্কেটিং পছন্দ এবং সেশন লগ। প্রতিটি পরিবর্তনের পর কনফার্মেশন ইমেইল পাঠানো হয় এবং ত্রিশ দিনের ব্যাক-আপ রাখা হয় কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে পুনরুদ্ধার করতে।

কুকি ম্যানেজমেন্ট

প্রথম ভিজিটে কুকি ব্যানার দেখাবে এবং আপনি শুধু প্রয়োজনীয় কুকি রাখতে পারবেন অথবা সব ধরনের কুকি গ্রহণ করতে পারবেন। যেকোনো সময় ফুটারে কুকি সেটিংস লিঙ্ক ক্লিক করে পছন্দ পরিবর্তন করুন এবং নতুন সিদ্ধান্ত সাথে সাথে কার্যকর হবে।

হেল্প সেন্টার গাইড

হেল্প সেন্টার সেকশনে গোপনীয়তা FAQs এবং স্টেপ-বাই-স্টেপ গাইড পাবেন, যেমন কীভাবে ডেটা এক্সপোর্ট করবেন বা পুরনো ডিভাইস লগআউট করবেন। প্রতিটি গাইড স্ক্রিনশট এবং বাংলা ব্যাখ্যা সহ লেখা এবং নিয়মিত আপডেট হয়।

গোপনীয়তা সম্পর্কে যা জানতে চান

আমরা নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল নিই অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লগইন নিরাপত্তার জন্য। জন্মতারিখ চাওয়া হয় স্থানীয় বয়স নিয়ম মেনে চলতে এবং নিশ্চিত করতে যে আপনি প্রাপ্তবয়স্ক। পেমেন্ট মেথড নাম যেমন bKash, Nagad এবং Rocket সংরক্ষিত হয় যাতে উইথড্র দ্রুত প্রসেস হয়। কোনো পাসপোর্ট নম্বর বা ব্যাংক পিন কখনো চাওয়া হয় না।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনে শুধু ট্রানজেকশন আইডি এবং টাইমস্ট্যাম্প রেকর্ড করি, ওয়ালেট পিন বা OTP কখনো সংরক্ষণ হয় না। পেমেন্ট ডেটা প্রধান ডেটাবেস থেকে আলাদা সার্ভারে এনক্রিপটেড থাকে এবং শুধু নিরাপত্তা টিম এক্সেস পায় বিরোধ সমাধানের জন্য। পেমেন্ট প্রসেসর পার্টনার শুধু ট্রানজেকশন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আইডি দেখে, আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল দেখে না।

না, আমরা আপনার ইমেইল, মোবাইল বা খেলার ইতিহাস কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে যতটুকু তথ্য দরকার ততটুকুই দেখে, এবং তারা সেই ডেটা নিজেদের মার্কেটিং বা বিশ্লেষণে ব্যবহার করতে পারে না। স্থানীয় আইনি অনুরোধ আসলে শুধু আদালত আদেশের ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় ডেটা প্রদান করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

স্লট স্পিন এবং লাইভ ক্যাসিনো বেট রেকর্ড ছয় মাস রাখা হয় ডিসপিউট সমাধান এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য। ছয় মাস পরে স্বয়ংক্রিয় মুছে যায় এবং শুধু মাসিক সামারি রিপোর্ট রাখা হয় ইন্টারনাল অডিটের জন্য। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি থেকে গত ছয় মাসের ডেটা দেখতে এবং ডাউনলোড করতে পারবেন। এই প্রক্রিয়া যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট ক্লোজার রিকোয়েস্ট করলে পার্সোনাল ডেটা যেমন নাম, ইমেইল এবং মোবাইল তিরিশ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয় যাতে আপনি মন পরিবর্তন করলে পুনরুদ্ধার করতে পারেন। তিরিশ দিন পর পার্সোনাল ডেটা পার্মানেন্ট মুছে যায়, কিন্তু ট্রানজেকশন আইডি এবং সামারি সাত বছর রাখা হয় স্থানীয় ট্যাক্স এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য। সেই রেকর্ডে আপনার নাম থাকে না, শুধু অ্যাকাউন্ট আইডি এবং লেনদেন তারিখ থাকে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নোটিফিকেশন ট্যাব খুলে মার্কেটিং ইমেইল এবং এসএমএস আনচেক করুন। পরিবর্তন সাথে সাথে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী প্রোমো ক্যাম্পেইনে আপনাকে স্কিপ করা হবে। তবে নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি, পেমেন্ট কনফার্মেশন এবং অ্যাকাউন্ট আপডেট সবসময় পাঠানো হবে কারণ সেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অপরিহার্য। প্রতিটি মার্কেটিং ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাব খুলে ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট বোতাম ক্লিক করুন। সাত দিনের মধ্যে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে পাসওয়ার্ড-প্রটেক্টেড পিডিএফ পাঠানো হবে যাতে আপনার নাম, মোবাইল, ইমেইল, লেনদেন সামারি এবং লগইন হিস্ট্রি থাকবে। পিডিএফ পাসওয়ার্ড আলাদা এসএমএসে পাঠানো হয় নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এক্সপোর্ট ফাইল তিরিশ দিন পর মেয়াদ শেষ হয় এবং নতুন রিকোয়েস্ট করতে হবে।